রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

5d9559-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — কোন তথ্য কেন নেওয়া হয়, কোথায় রাখা হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার আছে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা
5d9559 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই — প্রতিটি ধাপে আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারী পরিচালনা করে — আমরা সেই তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড। আপনার ব্রাউজার বা মোবাইলে লগইনের সময় সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত চ্যানেলে আদান-প্রদান হয়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি নতুন লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে আপনি তাৎক্ষণিক জানতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হয়; বাকি সব মুছে ফেলা হয়।

পেমেন্ট তথ্য আলাদা

bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেনের সংবেদনশীল তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকে না — ওয়ালেট প্রদানকারীর নিজস্ব সুরক্ষিত পরিবেশে পরিচালিত হয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা সংশোধন কিংবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং সাধারণত কার্যদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। অনুরোধ পাঠানোর আগে অ্যাকাউন্টে লগইন করে যাচাই সম্পন্ন করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন এবং প্রয়োজনে পরিবর্তনের অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ডিভাইসের তথ্য এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য এই তথ্য ব্যবহার হয়।

বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা বাধ্যতামূলক।

পেমেন্টের সংবেদনশীল তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারী পরিচালনা করে। আমাদের সার্ভারে শুধু লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও স্ট্যাটাস রেকর্ড থাকে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং অ্যাকাউন্টে লগইন করলেও আপডেট দেখতে পাবেন।

আছে। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে নিজের তথ্য দেখুন বা চ্যাটে সহায়তা দলকে জানান। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।